Versand & Lieferung
Nachfolgend finden Sie unsere voraussichtlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, und wir bemühen uns, Ihre Produkte so effizient wie möglich zu versenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir arbeiten daran, frische, gesunde Lebensweise direkt zu Ihnen nach Hause zu bringen.
Bearbeitung
Die Bestellbearbeitung erfolgt an unseren regulären Werktagen, Montag bis Freitag. Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis Ihre Bestellung versandbereit ist. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir halten uns an alle wichtigen US-Feiertage; die Bearbeitung wird am folgenden Werktag fortgesetzt.
Versand
Wir versenden Fretta-Produkte innerhalb der Vereinigten Staaten sowie an ausgewählte internationale Ziele. Für internationale Bestellungen besuchen Sie bitte die Fretta-Website Ihres jeweiligen Landes oder Ihrer Region.
Für Inlandssendungen beträgt die geschätzte Lieferzeit unserer Versanddienstleister 2–8 Werktage. Sendungen nach Hawaii, Alaska und Puerto Rico können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass unvorhersehbare Ereignisse gelegentlich zu Verzögerungen über die geschätzten Lieferzeiten hinaus führen können.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, liegen alle zusätzlichen Umleitungs- oder erneuten Versandkosten in der Verantwortung des Kunden. Bestellungen, die aus Gründen abgelehnt werden, die nicht mit dem Produkt zusammenhängen, sind nicht erstattungsfähig. Sie können innerhalb des vorgesehenen Zeitraums eine Rückgabe beantragen; vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückgaben & Rückerstattungen.
Internationaler Versand
Wir empfehlen dringend, über die Website des jeweiligen Landes oder der Region zu bestellen. Wenn Ihr Standort nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@fretta.com.
Für grenzüberschreitende Sendungen können zusätzliche Zollgebühren, darunter Steuern und Abgaben (z. B. Mehrwertsteuer), anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Fretta ist nicht verantwortlich für Pakete, die von internationalen Zollbehörden zurückgehalten werden, noch sind wir verpflichtet, Kunden über deren Vorgehensweisen oder Anforderungen zu informieren. Bitte wenden Sie sich an Ihr zuständiges Zollamt, um Einzelheiten zu möglichen Gebühren oder Abläufen zu erfahren.
Sendungsverfolgung
Wenn Ihre Sendung als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr örtliches Versanddienstleister-Büro. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen ebenfalls unter Support@fretta.com zur Verfügung.